Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Bei salemodeschmuck.com legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir Ihnen eine unkomplizierte und transparente Möglichkeit bieten, eine Rückgabe oder einen Widerruf vorzunehmen. Die nachfolgenden Bestimmungen erläutern, unter welchen Voraussetzungen Sie Artikel zurückgeben können und wie der Ablauf gestaltet ist.

Grundsatz der Rückgabe

Sie haben das Recht, innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung Ihrerseits, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Diese Erklärung kann in schriftlicher Form oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Ware spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückgesandt werden muss.

Zustand der zurückgesandten Ware

Damit eine Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann, sollte die Ware sich in einem ungetragenen, unbeschädigten und vollständigen Zustand befinden. Originalverpackung, Etiketten und sämtliches Zubehör sollten nach Möglichkeit ebenfalls beiliegen. Geringfügige Gebrauchsspuren, die durch eine übliche Anprobe entstehen, sind unproblematisch. Bei Artikeln, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert werden, ist eine Rückgabe nur möglich, wenn das Siegel unversehrt ist.

Ablauf der Rücksendung

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, setzen Sie sich bitte zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen erfassen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück. Nach Erhalt Ihrer Rückmeldung erhalten Sie alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung; wir empfehlen daher eine Versandart mit Nachweis, damit die Sendung nachverfolgt werden kann.

Prüfung und Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware sorgfältig auf Vollständigkeit und Zustand. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufbetrags. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso ausgeschlossen sind Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen oder nicht der von Ihnen bestellten Ware entsprechen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden, sei es durch Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung. Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Verpackung und alle Bestandteile der Lieferung auf, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe oder Umtausch steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür bitte die auf salemodeschmuck.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.